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FAQ

Je n'arrive pas à me connecter !

  1. Vide ta mémoire cache.
  2. Parfois, quand nous faisons des mises à jour sur PLAYPOP, ton navigateur continue à te connecter sur une ancienne version du site. Pour que les mises à jour fonctionnent, tu dois vider ta mémoire cache. Pas de panique, ce n'est pas très compliqué !

    Suis les informations concernant ton navigateur Internet.

    Si tu utilises Internet Explorer 6
    Si tu utilises Internet Explorer 7, 8 ou 9
    • En haut de l'écran, clique sur le menu « Outils ».
    • Dans la liste qui se déroule, choisis « Options Internet ».
    • Une nouvelle fenêtre s'ouvre sur ton écran. L'onglet « Général » devrait être ouvert.
    • Cherche dans cette fenêtre le paragraphe qui s'appelle « Historique de navigation ».
    • Clique alors sur «Supprimer».
    • Une nouvelle fenêtre « Fichiers temporaires» s'affiche. Clique sur « Effacer les fichiers », puis sur « OK ».
    • En bas de la première fenêtre, tu peux alors cliquer sur « Fermer », puis sur « OK ».
    • Pour être sûr que ton cache a bien été effacé, ferme ton navigateur et ouvre une nouvelle page.

    Si tu utilises Safari
    • En haut de l'écran, clique sur le menu « Safari ».
    • Clique alors sur « Vider le cache... ».
    • Une fenêtre s'ouvre, clique sur « Vider ».
    • Pour être sûr que ton cache a bien été effacé, ferme ton navigateur et ouvre une nouvelle page.

    Si tu utilises Firefox 2 ou 3 sur Windows
    • En haut de l'écran, clique sur le menu « Outils ».
    • Dans la liste qui se déroule, choisis « Options...».
    • Clique sur « Vie privée ».
    • Clique sur le bouton « Effacer mes traces maintenant ».
    • Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Assure-toi que seul la case à côté de « cache » est cochée.
    • Clique alors sur « Effacer mes traces maintenant ».
    • Pour être sûr que ton cache a bien été effacé, ferme ton navigateur et ouvre une nouvelle page.

    Si tu utilises Firefox 4 ou plus sur Windows
    • En haut de la fenêtre, clique sur le bouton « Firefox ».
    • Ouvre ensuite le menu « Option ».
    • Clique sur « Option ».
    • Clique sur l'onglet « Vie privée » en haut de la nouvelle fenêtre qui vient de s'ouvrir.
    • Clique ensuite sur le lien « effacer votre historique ».
    • Dans la nouvelle fenêtre qui vient de s'ouvrir sélectionne « tout » dans le menu  « Intervalle à effacer », puis assure-toi  que la case « Cache » sous « Détails » est bien cachée. Tu peux décocher les autres.
    • Clique alors sur « Effacer maintenant ».
    • Pour être sûr que ton cache a bien été effacé, ferme ton navigateur et ouvre une nouvelle page.

    Si tu utilises Firefox sur Macintosh
    • En haut de l'écran, clique sur le menu « outil ».
    • Clique ensuite sur « Supprimer l'historique récent ».
    • Une liste de tous les éléments que tu peux effacer apparaît. Vérifie que « Mémoire cache » est cochée.
    • Clique sur « Vider le cache ».
    • Pour être sûr que ton cache a bien été effacé, ferme ton navigateur et ouvre une nouvelle page.

    Si tu utilises Chrome
    • En haut de l'écran clique sur l'icône « outil ».
    • Puis clique sur « Outil » dans la liste ».
    • Clique ensuite sur « effacer les données de navigation... »
    • Coche sur « Vider le cache » puis valide en cliquant sur le bouton "effacer les données de navigation privées.

  3. Télécharge Flash Player.
  4. Pour jouer à PLAYPOP, tu dois obligatoirement installer Flash Player. Peut-être que ton ordinateur ne possède pas cette application ou que la version installée est trop ancienne. Télécharge la dernière version, et installe-la sur ton ordinateur, c'est gratuit et sans risque ! Pour cela clique sur http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

  5. Si malgré tout, ça ne fonctionne toujours pas :
    • Ferme la fenêtre de ton navigateur Web, ouvre une nouvelle fenêtre et essaye de te reconnecter sur PLAYPOP
    • Éteins ton ordinateur, rallume-le, puis essaye à nouveau.

J'ai perdu mon mot de passe

  • Pas de soucis ! Pour récupérer ton mot de passe, il te suffit de cliquer en haut à gauche sur "besoin d'aide"
  • Tu vas être redirigé sur une page, dans la partie mot de passe oublié, rentre ton adresse e-mail utilisée lors de ton inscription.
  • Tu recevras un e-mail avec un nouveau mot de passe.
  • Rafraîchit la page d'accueil de PLAYPOP et rentre ton nouveau mot de passe pour pouvoir te connecter.

Je ne reçois pas le mail de confirmation

  1. Penses à bien vérifier dans ta messagerie le dossier Indésirables ou Spams, il se peut que le message de confirmation s'y trouve.
  2. Si le message ne se trouve pas dans le répertoire d'indésirbale, essaye de te connecter en utilisant le formulaire de connexion en haut. Saisi ton adresse e-mail et ton mot de passe. Un message va s'afficher, indiquant que le compte n'est pas encore activé. Un lien permet de renvoyer un mail de confirmation comportant la marche à suivre pour finir l'activation de ton compte.
  3. Si tu ne reçois toujours pas l'e-mail de confirmation, vérifie que tu n'as pas fait d'erreur de frappe en écrivant ton adresse e-mail lors de ton inscription. Pour cela :
    • Fait comme si tu voulais t'inscrire à nouveau en cliquant sur "s'inscrire" en haut de l'écran.
    • Remplis à nouveau le formulaire, au moment d'entrer ton e-mail, si un message rouge apparaît indiquant : "cet e-mail existe déjà", alors tu avais bien mis la bonne adresse e-mail, si cette mention n'apparaît pas, c'est que tu avais fait une erreur. Recommence alors l'inscription avec la bonne adresse e-mail.
  4. Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, c'est probablement que ta messagerie mail bloque les e-mails provenant de notre site. Pour t'inscrire sur PLAYPOP, ouvre un compte de messagerie sur un autre opérateur, nous te conseillons gmail.com qui est gratuit et très performant.

Qu'est ce que les "Coins", comment en gagne-t-on?

Les Coins (prononcez coynz) sont l'une des deux monnaies virtuelles utilisées sur PLAYPOP.
Cette monnaie sert à débloquer des objets ou accéder à des services sur le site.
Mis à part quelques objets exclusifs, la plupart des objets sont achetables avec des Coins.
Par exemple, tu peux débloquer des vêtements pour ton avatar dans la boutique avec des Coins.

Comment gagner des Coins ?

  • Chaque fois que tu finies une partie d'un jeux sur PLAYPOP.
  • Tu gagnes plus de Coins si tu remportes une partie que si tu perds une partie.
  • Lorsque tu participes à un tournoi, tu gages des Coins pour chaquepartie faite pendant le tournoi et tu en gagnes à la fin du tournois en fonction de tes résultats.
  • En partageant sur Facebook une information ou en invitant des amis.
  • Grâce à des objets magiques dans la boutique.

  • Enfin il est possible d'acheter des Coins avec de l'argent réel via le système de paiement sécurisé mis en place sur notre site.

Plusieurs systèmes de paiement sont proposés (carte bancaire, SMS, code téléphone...)

Pour acheter des Coins clique sur http://playpop.com/#/shop

En aucun cas, cette monnaie ne peut être échangée ou remboursée contre de l'argent réel.

Qu'est ce que les "Golds", comment en gagne-t-on ?

Les Golds sont une des monnaies virtuelles utilisées sur PLAYPOP.
Cette monnaie virtuelle premium sert à acheter tous les objets ou services du site.

Contrairement aux Coins, les Golds te permettent d'acheter des objets exclusifs et de débloquer tous les objets quel que soit ton niveau.

Comment gagner des Golds ?

La façon la plus courante de se procurer des Golds est d'en acheter via le système de paiement sécurisé mis en place sur notre site.

Plusieurs systèmes de paiement sont proposés (carte bancaire, SMS, code téléphone...)

Pour acheter des Golds clique sur http://playpop.com/#/shop

En aucun cas cette monnaie ne peut être échangée ou remboursée contre de l'argent réel.

Tu peux gagner quelques Golds en jouant à des parties et tournois spéciaux mais cela reste difficile et rare.

Que sont l'XP et les Niveaux ?

L'XP représente l'expérience du joueur.
A chaque fois que tu participes à un match ou à un tournoi, tu gagnes de l'XP.
Évidemment, tu gagneras plus d'XP si tu remportes le match que si tu le perds.

Les niveaux servent à classer les joueurs suivant leur expérience et donc leurs gains d'XP.
Pour monter au niveau supérieur il faut obtenir un certain montant d'XP.
Il faut de plus en plus d'XP pour passer de niveau en niveau.

Par exemple :

  • Pour atteindre le level 2 il vous faut 400 XP,
  • pour atteindre le level 3 il vous faut 1600 XP,
  • pour atteindre le level 4 il vous faut 3600 XP.

Le montant d'XP qu'il reste à atteindre pour passer au niveau supérieur est indiqué lorsque tu passes ta souris au dessus de ton niveau dans la barre du haut.

Avoir un niveau élevé sert à obtenir plus de choses sur le site.

En effet beaucoup d'objets sont bloqués en fonction du niveau des joueurs. Tu ne peux les débloquer que si tu atteins le niveau suffisant. (ou si tu utilises des Gold).

Enfin, les tournois les plus importants sont accessibles uniquement aux joueurs ayant des niveaux élevés.

Peut-on m'expliquer le système de points et qu'est ce que le Podium ?

Le système de calcul des points utilisé sur PLAYPOP est le même système que celui utilisé aux échecs ou dans d'autres compétitions : le système Elo.

Dans ce système, chaque joueur commence avec 1000 points et gagne des points au cours des matchs qu'il effectue.
Le nombre de points gagnés ou perdus à la fin de chaque match dépendent du niveau de l'adversaire.

Si un joueur faible (peu de points) bat un adversaire plus fort, il gagnera beaucoup de points.
Si un joueur faible perd contre un adversaire plus fort, il ne perdra pas beaucoup de points.

Si un joueur fort perd contre un plus faible, il perdra beaucoup de point.
Si un joueur fort gagne contre un joueur faible, il ne gagnera pas beaucoup de points.

Par exemple : (attention il faut suivre xD)

Un joueur à 1000 points va gagner beaucoup de points supplémentaires s'il bat un joueur à 1500 points et inversement il ne va pas en perdre beaucoup s'il perd contre lui.

Un joueur à 1500 points va perdre beaucoup de points si il se fait battre par un joueur à 1000 points et inversement il ne va pas en gagner beaucoup s'il gagne contre lui.

Conseils :
Afin de progresser petit à petit dans son classement, mieux vaut jouer contre des joueurs ayant plus ou moins le même score que soit.

Si tu veux augmenter rapidement dans ton classement, essaie de te mesurer à des joueurs ayants beaucoup plus de points que toi.

Niveau des joueurs par rapport aux points :

  • 1000 points : Débutant
  • 1100 points : Joueur amateur
  • 1200 points : Bon joueur
  • 1300 points : Très Bon joueur
  • 1400 points : Excellent  joueur
  • 1600 points : Niveau Exceptionnel
  • 1800 points : Niveau d'Expert
  • 2000 points : Niveau de Maître International
  • 2200 points : Niveau de Grand Maître International
  • 2400 points : Les 150 meilleurs mondiaux
  • + de 2400 points : Niveau interplanetaire du jeu de l'univers xD

Lors de mon inscription, pourquoi y-a-t-il marqué "Cet E-mail existe déjà" ?

PLAYPOP autorise un seul compte par joueur et par adresse mail.
Si tu as déjà créé un compte avec une adresse mail, tu ne peux plus utiliser cette adresse.
Si tu souhaites inscrire une autre personne, un membre de ta famille par exemple, tu dois utiliser une adresse e-mail valide différente de la tienne.

Je veux changer de mot de passe

Pour modifier ton mot de passe :

  1. Tu dois être connecté,
  2. Clique sur l'onglet "PROFIL",
  3. Vas dans le sous-menu "Mon Compte",
  4. En dessous de ton inventaire, modifie ton mot de passe dans la partie "Changer mon mot de passe"

Qu'est ce qu'un tournoi suisse ?

A la différence d'un tournoi à élimination direct, le tournoi suisse permet à un joueur d'affronter tous les autres joueurs du tournoi, et donc de faire des matchs même si l'on perd au premier tour !
Pour chaque victoire, le joueur gagne 3 points. il gagne 1 point en cas d'égalité et rien du tout s'il perd.
Le gagnant sera le joueur ayant remporté le plus de points lorsque toutes les manches seront disputées.

Qu'est ce qu'un tournoi en élimination directe ?

Comme son nom l'indique, dès qu'un joueur perd un match, le tournois s'arrête pour lui. Les vainqueurs du tour précédent vont s'affronter jusqu'à la finale.

Il n'y a pas de joueurs sur mon jeu, l'attente est trop longue !

Lorsque tu es dans un jeu, si tu ne vois pas de joueurs arriver dans le lobby et l'attente te paraît trop longue, 2 solutions s'offrent à toi :

  1. Invite tes amis de Facebook à venir te rejoindre, pour cela rien de plus simple, clique sur l'enveloppe bleu à droite de la barre du lobby et choisis tes amis dans l'onglet Facebook.
  2. Fais-toi des amis sur le site et invite-les à te rejoindre via le tchat.

Pour te faire des amis, rien de plus simple :
Dans les onglets "PODIUM" ou "AMIS" ou dans les parties "tu les connais ?" , il te suffit de survoler les avatars des joueurs et de cliquer sur "ajouter en amis".
Une fois ta demande envoyée, il ne te reste plus qu'à attendre qu'ils t'acceptent.... ou pas :)

Si tu crée ton compte depuis l'application Facebook, tes amis Facebook qui sont sur Playpop seront automatiquement invités à être tes potes sur Playpop.

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